Leverans

ÅTERLÄMNANDE AV VAROR

Retur av varor av rätt kvalitet, om de inte är lämpliga i storlek, färg, stil eller av någon annan anledning, görs på grundval av en ansökan om retur, som måste lämnas in inom 14 dagar från inköpsdatumet för varorna, inköpsdagen inte medräknad.

Vid retur av varor av rätt kvalitet återbetalas endast kostnaden för varorna. Kostnaden för leverans samt kostnaden för returfrakt kommer inte att kompenseras.

Ni har inte rätt att neka varor av fullgod kvalitet med individuellt definierade egenskaper, om dessa varor kan användas uteslutande av den konsument som förvärvar dem.

POLICY FÖR ÅTERGÅNG

Retur av varor av rätt kvalitet är möjlig förutsatt:

• bevarande av dess konsumentegenskaper och varumärkesprofil (inga spår av användning och slitage, originalförpackning och etiketter som är oskadade);
• Tillgång till ett dokument som bekräftar fakta och villkor för köp av varor (kassakupong eller kvitto)*.

ÅTERLÄMNANDE AV VAROR AV OTILLRÄCKLIG KVALITET

Med felaktig vara avses en vara som på grund av ett fel inte kan tillhandahålla sina funktionella egenskaper. Retur av varor med felaktig kvalitet sker på grundval av en returansökan, som måste lämnas in inom varans garantiperiod.

Vid retur av varor av felaktig kvalitet återbetalas hela kostnaden för varorna, leverans och returfrakt (om den gjordes på kundens bekostnad).

Vid delreturer återbetalas inte frakt- och returfraktkostnader.

POLICY FÖR ÅTERGÅNG

Retur av varor av felaktig kvalitet är möjlig under förutsättning att det dokument som bekräftar faktum och villkor för köp av nämnda varor (kassakvitto eller försäljningskvitto)* sparas.

RETURNERING

Av tekniska skäl är det möjligt att returnera varor tidigast 3 (tre) dagar från det datum då varorna köptes.

Retur av varor till vårt lager i Helsingfors

För att göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post. Det är nödvändigt att bifoga kvitto*, kassakvitto* och pass.

Återbetalning sker i samma form som betalningen gjordes.

Om beställningen betalades med banköverföring kan du också få pengarna för varorna endast med banköverföring: pengarna återbetalas till det brukskonto eller bankkort som betalningen gjordes från. Tiden för kreditering av pengarna på kontot beror på den mottagande bankens interna regler. Den ungefärliga tiden är 3-5 bankdagar.

Ringa en kurir

För att göra en återbetalning måste du kontakta onlinebutiken på e-postDe kommer att ge dig fullständig information om förfarandet och villkoren för återlämnande och ge dig råd om hur du fyller i ansökningsformuläret för återlämnande.

Allmänna regler:

• Tillsammans med de returnerade varorna måste du ge kuriren originalet av den ifyllda ansökan om retur, som kommer att skickas till din e-postadress på begäran.
• För att kunna skicka de returnerade varorna via ett budföretag rekommenderar vi att du packar varorna på ett sådant sätt att de är säkra under transporten. Behåll varornas individuella fabriksförpackning och paketets allmänna förpackning.

Återbetalning sker vid kontant betalning av ordern:

• kontant (för kunder som betalar i euro, vid upphämtning i Helsingfors);
• till kundens personliga konto. Uppgifterna om ditt bankkonto och din bank måste anges i ansökan om återbetalning.

Följande dokument krävs för kontant återbetalning:

• en identitetshandling (pass/medborgarpass, tillfälligt identitetskort för medborgare som utfärdats under tiden för passbehandling);
• bankcheck*.

Ryska posten

För närvarande kan varor som köpts i vår onlinebutik inte returneras via Russian Post.

VILLKOR FÖR ÅTERBETALNING

Återbetalningsperioden är högst 10 dagar från dagen för mottagandet av de returnerade varorna i onlinebutiken tillsammans med den ifyllda ansökan om återbetalning. Efter resultatet av undersökningen av varorna fattas ett beslut om återbetalning eller icke-återbetalning.

* Avsaknaden av ett kontant- eller försäljningskvitto eller något annat dokument som intygar faktum och villkor för köp av varorna är inte en anledning att vägra att uppfylla krav på retur av varor. Vi förbehåller oss dock rätten att verifiera att varorna har köpts i vår webbutik. Om dessa dokument saknas, vänligen kontakta webbutiken innan du returnerar varorna.

För mer information och/eller klagomål om varornas kvalitet, ordergenomförande eller leverans, vänligen skriv till Messenger (knappen längst ner till vänster på webbplatsen) eller på e-post.