Toimitus

TAVAROIDEN PALAUTTAMINEN

Laadultaan asianmukaisten tavaroiden palauttaminen, jos ne eivät ole sopivat kooltaan, väriltään, tyyliltään tai jostain muusta syystä, tapahtuu palautushakemuksen perusteella, joka on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran ostopäivästä, ostopäivää lukuun ottamatta.

Kun palautat laadultaan virheettömiä tavaroita, palautetaan vain tavaran hinta. Toimituskuluja sekä palautuskuluja ei korvata.

Sinulla ei ole oikeutta kieltäytyä hyväksymästä laadultaan ja ominaisuuksiltaan yksilöllisesti määriteltyjä tavaroita, jos kuluttaja, joka hankkii kyseiset tavarat, voi käyttää niitä yksinomaan.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Laadultaan asianmukaisten tavaroiden palauttaminen on mahdollista edellyttäen, että:

• sen kuluttajaominaisuuksien ja tavaramerkin säilyminen (ei käytön tai kulumisen jälkiä, alkuperäiset ja vahingoittumattomat pakkaukset ja etiketit);
• tavaroiden ostotapahtuman ja -ehdot vahvistavan asiakirjan (kassakuitti tai myyntikuitti)* saatavuus.

LAADULTAAN RIITTÄMÄTTÖMIEN TAVAROIDEN PALAUTTAMINEN

Viallisella tuotteella tarkoitetaan tuotetta, joka ei vian vuoksi kykene tarjoamaan toiminnallisia ominaisuuksiaan. Laadultaan virheellisen tavaran palauttaminen tapahtuu palautushakemuksen perusteella, joka on tehtävä tavaran takuuaikana.

Jos laadultaan sopimaton tavara palautetaan, palautetaan tavaran, toimituksen ja palautuslähetyksen (jos se on tehty asiakkaan kustannuksella) kustannukset kokonaisuudessaan.

Osittaisten palautusten osalta toimituskuluja ja palautuskuluja ei palauteta.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Laadultaan sopimattomien tavaroiden palauttaminen on mahdollista edellyttäen, että kyseisten tavaroiden ostotapahtuman ja -ehdot vahvistava asiakirja (kassakuitti tai myyntikuitti)* on säilytetty.

PALAUTUKSET

Teknisistä syistä tavaroiden palauttaminen on mahdollista aikaisintaan 3 (kolmen) päivän kuluttua tavaroiden ostopäivästä.

Tavaroiden palautus varastoon Helsinkiin

Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Mukaan on liitettävä ostokuitti*, kassakuitti* ja passi.

Palautukset maksetaan samassa muodossa, jossa maksu on suoritettu.

Jos tilaus on maksettu pankkisiirrolla, voit myös saada rahat tavaroista vain pankkisiirrolla: rahat palautetaan sille käyttötilille tai pankkikortille, jolta maksu on suoritettu. Rahojen tilille hyvittämisen määräaika riippuu vastaanottavan pankin sisäisistä määräyksistä. Arvioitu määräaika on 3-5 pankkipäivää.

Kuriirin kutsuminen

Jos haluat tehdä palautuksen, sinun on otettava yhteyttä verkkokauppaan osoitteessa sähköpostiosoiteHe antavat sinulle täydelliset tiedot palautusmenettelystä ja -ehdoista ja neuvovat sinua palauttamishakemuslomakkeen täyttämisessä.

Yleiset säännöt:

• Palautettavien tavaroiden mukana on annettava kuriirille täytetyn palautushakemuksen alkuperäiskappale, joka lähetetään pyynnöstä sähköpostiisi.
• Jos haluat lähettää palautetut tavarat kuriiripalvelun kautta, suosittelemme, että pakkaat tavarat niin, että ne ovat turvallisia kuljetuksen aikana. Säilytä tavaroiden yksittäiset tehdaspakkaukset ja paketin yleispakkaus.

Palautukset maksetaan, jos tilaus maksetaan käteisellä:

• käteisellä (euroissa maksaville asiakkaille, nouto Helsingissä);
• asiakkaan henkilökohtaiselle tilille. Pankkitilin ja pankin tiedot on ilmoitettava palautushakemuksessa.

Käteispalautuksia varten tarvitaan seuraavat asiakirjat:

• henkilöllisyystodistus (passi/kansalaispassi, passin käsittelyn ajaksi myönnetty väliaikainen henkilötodistus);
• kassashekki*.

Venäjän posti

Tällä hetkellä verkkokaupastamme ostettuja tuotteita ei voi palauttaa Venäjän postin kautta.

PALAUTUSEHDOT

Palautusaika on enintään 10 päivää siitä, kun palautetut tavarat on vastaanotettu verkkokaupassa yhdessä täytetyn palautushakemuksen kanssa. Tavaroiden tarkastuksen tulosten perusteella tehdään päätös palautuksesta tai palauttamatta jättämisestä.

* Käteis- tai myyntikuitin tai muun sellaisen asiakirjan puuttuminen, jossa todistetaan tavaroiden ostotapahtuma ja -ehdot, ei ole peruste kieltäytyä täyttämästä tavaroiden palautusvaatimuksia. Pidätämme kuitenkin oikeuden tarkistaa tavaroiden ostotapahtumat verkkokaupassamme. Jos näitä asiakirjoja ei ole, ota yhteyttä verkkokauppaan ennen tavaroiden palauttamista.

Jos haluat lisätietoja ja/tai valituksia tavaroiden laadusta, tilauksen suorittamisesta tai toimituksesta, kirjoita Messengeriin (sivuston vasemmassa alakulmassa oleva painike) tai osoitteeseen sähköpostiosoite.